사전 점검 서비스 약관

제 1장 : 총칙

제 1조 (목적)
본 약관은 하자제로를 운영하는 동영(이하 "회사"라 함)과 회원(이하 "고객"이라 함) 간에 사전점검 대행 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용 조건 및 절차, 권리와 의무, 책임 사항 등을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. "서비스"는 회사가 제공하는 사전점검 대행 서비스를 의미하며 육안점검, 장비점검을 포함합니다.

2. "고객"은 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 의미합니다.

3. "예약일"은 고객이 회사로부터 서비스를 받기 위하여 회사에게 예약을 한 날짜를 의미합니다.

4. "점검일시"는 고객이 회사로부터 서비스를 받기 위하여 회사와 협의하여 결정한 날짜와 시간을 의미합니다.

5. "점검비용"은 서비스를 대행을 위하여 고객이 부담하는 총 비용에 해당하는 금액을 의미합니다.

6. "환불금"은 서비스 약관, 환불규정에 따라 고객이 회사에 지급한 금액에서 회사가 고객에게 반환하는 금액을 의미합니다.

7. "점검대상"은 고객이 서비스를 받기 위해 회사에 통지한 서비스 대상 장소인 호실을 말합니다.

8. "보고서"는 고객에게 제공한 서비스의 주요 내용 등을 작성하여 고객에게 전달하는 문서를 말합니다.  

9. “모바일 접수 등록대행”은 사전점검 시 발견된 하자를 시행사 모바일에 접수를 등록대행하는 서비스를 말합니다.

10. “점검팀”은 서비스 제공을 위해 투입되는 인력을 말합니다.

제 2장 : 서비스 이용 계약

제 3조 (이용 계약의 성립)

서비스 이용 계약은 고객이 회사가 지정하는 계좌에 점검비용을 입금 완료함으로써 성립됩니다. 회사는 점검비용 입금 후 사전점검 계약 이행 확인서를 고객에게 발행하고 협의된 정보와 다른 경우, 발행일에 회사에 정정을 요구하여야 합니다.

 고객은 서비스 이용을 위해 회사에서 요구하는 정보를 적기에 정확하게 제공해야 합니다. 고객이 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않음으로써 발생하는 서비스 제공 지연은 회사가 책임지지 않습니다.

제 4조 (예약 및 점검비용)

서비스 예약 및 점검비용은 다음 각 호에 따릅니다.

1. 서비스를 이용하기 위해 고객은 사전에 지정된 방법으로 예약을 하고 회사로부터 예약 확인을 받아해야 합니다.

2. 예약 시, 고객은 총 점검비용 전액을 지불해야 합니다.

제 3장 서비스의 제공 및 비용

제 5조 (서비스의 제공)

회사는 고객에게 사전점검 대행 서비스를 제공합니다. 서비스 제공은 예약된 점검일과 시간에 따라 이루어지며 점검대상은 호실 단위로 점검을 진행합니다.

회사는 서비스 완료 후 구두 설명(현장 브리핑) 또는 보고서 등을 고객에게 교부합니다. 회사는 고객의 별도 요청에 따른 회사의 승인이 있는 경우를 제외하고 고객에게 교부한 보고서를 재발행하거나 별도 보관하지 않습니다.

서비스 제공시간은 예약 시간 후 90분- 120분을 기준으로 점검대상물의 환경 및 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 점검대상물의 환경 및 상태는 회사 및 점검을 진행 한 육안, 장비 소장의 객관적인 판단 하에 변경될 수 있습니다. 

고객의 귀책사유로 인한 점검대상 장소의 도착 지연, 서비스를 위해 출입하는 회사 인원의 출입을 위한 사전 출입 등록 누락 등으로 인하여 서비스 지연 또는 불가 시 예약일시에서 정한 때를 기준으로 제5조에서 정한 서비스 제공 시간에서 차감 또는 서비스 제공을 중단합니다. 고객은 이로인한 서비스 품질, 종료 등에 대해 이의를 제기하지 않습니다.

점검팀의 인원의 구성은 육안 전문가, 장비 전문가, 현장기록원, 재택기록원 등으로 구성되며 이는 회사가 정하는 방침에 따라 변경될 수 있습니다.

제 6조 (점검비용)

회사는 점검 기획, 장비 구입, 인력 투입, 출장비, 교통비 등 고객에게 서비스를 제공하기 위해 소정의 점검비용을 고객으로부터 받습니다.

1. 점검비용은 회사가 공지사항을 통해 공지하는 표준요금을 기준으로 합니다.

2. 다만, 고객과 별도의 협의를 통해 정하는 경우에는 협의된 금액을 점검비용으로 합니다.

3. 점검비용은 회사가 서비스 제공 전, 고객이 선 결제하여 정산합니다.

4. 고객은 고객이 예약 시 회사에 통지한 점검대상의 면적과 실제 면적이 상이한 경우, 제2호에 따른 협의된 금액과 제1호에 따라 산정한 차액을 점검일시에서 24시간 이내 회사가 정한 계좌에 입금하여야 합니다. 입금 지연 시 매 1일마다 1만원의 지연배상금을 납부할 의무를 갖습니다.

제 4장 취소 및 환불

제 7조 (취소 규정)
고객은 회사에 직접 통지하는 방법으로 예약한 날로부터 3일 전까지 예약을 취소할 수 있습니다. 

고객이 취소 시 회사는 서비스 약관, 환불규정에 따라 고객이 지정한 계좌에 환불금을 반환합니다. 고객의 변심 또는 기타 사정으로 인한 점검일시 전일과 당일 취소 시 점검비용은 반환하지 않습니다. 다만, 회사의 사정으로 인한 취소 시 고객에게 당일 취소를 통지할 수 있으며 이에 대한 점검비용을 고객에게 반환하는 경우 다른 책임은 면하도록 합니다.

제 8조 (환불 규정)

고객은 점검비용 지불 후 취소를 희망하는 경우 고객명, 예약일, 점검일시, 점검비용, 환불받을 계좌번호를 기재하여 취소 의사를 회사(010-3019-0444)에 전화, 문자메시지로 직접 통지합니다. 회사는 고객의 취소 의사를 확인 후 이용약관과 환불규정에 따라 환불금을 결정하여 이를 고객에게 통지합니다. 

회사의 책임이 없는 사유인 상담시간 종료 후 통화, 고객의 문자메시지의 전송오류, 통신의 이상 등으로 발생하는 고객의 취소 의사의 접수 불가에 대해서는 취소 의사를 받은 것으로 인정하지 않습니다.

기타 서비스 약관에서 정하지 않은 환불처리 기준은 홈페이지(www.haja0.com)에 게시된 당사의 환불규정을 따릅니다.

제 5장 기타

제 9조 (개인정보 보호)
회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제 10조 (분쟁 해결)
본 약관으로 발생한 분쟁은 당사자 간의 합의로 해결을 시도합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

제 11조 (약관의 변경)
회사는 본 약관을 변경할 권리를 가지며, 변경된 약관은 공지사항을 통해 고지합니다.

제 12조 (효력 및 준거법)

본 약관은 2025년 3월 2일부터 효력을 발생하며, 대한민국 법령을 준수합니다. 

환불규정

1. 점검비용은 고객이 납부할 총 금액으로 하며, 사전 점검 계약 이행확인서에 기재된 점검일시로부터 3일 전 자정까지 취소 시 점검비용 전액을 환불해 드립니다.

 예시) 월요일에 그 주 토요일 점검을 예약 후 그 주 수요일까지 취소 시 점검비용이 100% 환불됩니다.

2. 사전 점검 계약 이행확인서에 기재된 점검일시로부터 2일 전 자정까지 취소 시 이용대금의 50%를 환불해 드립니다.

예시) 월요일에 그 주 토요일 점검을 예약 후 그 주 목요일 취소 시 점검비용 50% 환불됩니다

3. 사전 점검 계약 이행확인서에 기재된 점검예정일로부터 전일 자정과 당일은 취소가 불가능하며,  서비스 제공 여부와 관계 없이 점검비용은 환불되지 않습니다. 

예시) 월요일에 토요일 점검을 예약 후 그 주 금요일과 토요일 취소 시 점검비용은 환불되지 않습니다.

4. 점검 당일 예약한 시간으로 부터 30분 경과  시에도  고객의 부재로 세대에 입장이 되지 않는 경우,  서비스 제공은 중단하며 점검비용은 환불되지 않습니다.

예시) 토요일 10시 점검을 예약 후 고객이 점검할 세대에 방문하지 않아 10시30분 이후에도 점검이 불가능한 경우 점검비용은 환불되지 않습니다.

5. 고객은 점검비용 지불 후 취소를 희망하는 경우 고객명, 예약일, 점검일시, 점검비용, 환불받을 계좌번호를 기재하여 취소 의사를 회사(010-3019-0444)에 전화, 문자메시지로 직접 통지합니다.

6. 접수된 환불 처리는 요청이 접수된 날로부터 최대 5 영업일 이내 진행됩니다.

6. 이용대금 환불 시 발생하는 이체 수수료는 예약자 부담입니다.

7. 환불 요청은 고객센터번호(010-3019-0444)에 접수합니다.

8. 회사의 책임이 없는 사유인 상담시간 종료 후 통화, 고객의 문자메시지의 전송오류, 통신의 이상 등으로 발생하는 고객의 취소 의사의 접수 불가에 대해서는 취소 의사를 받은 것으로 인정하지 않습니다.