어플 입력 대행 이용약관

본 이용약관은 하자제로(회사)가 고객을 대신하여 사전점검 결과에 대해 어플입력을 대행함에 있어 필요한 사항을 규정합니다. 고객은 본 약관에 동의함으로써 서비스 이용을 신청할 수 있습니다.

제 1조 (목적)

본 약관은 고객을 대신하여 하자 점검 내용을 입력하는 서비스와 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하여 상호간 분쟁예방을 목적으로 합니다.

 제 2조 (용어의 정의) 

1. "서비스"는  고객 세대의 하자 점검 내용을 시행사의 어플리케이션 또는 웹페이지를 통해 입력하는 것을 말합니다.

2. "매니저"는 고객 세대를 점검하여 육안 점검, 기록 점검, 장비 점검을 시행하는 전문가를 말합니다.

3. "어플리케이션"은 시행사가 입주자에게 사전점검 내용을 기록하여 접수할 수 있도록 제공하는 스마트폰 앱, 웹페이지 등을 말합니다.

4. "하자"는 고객 세대에서 발견한 사전점검의 결과물을 말합니다.

 제 2조 (서비스의 내용) 

1. 본 서비스는 고객이 사전점검 대행을 요청한 하자에 대해 시행사가 정한 어플리케이션을 통해 계약자인 고객이 입력해야 할 하자 내용의 장소, 위치, 사진, 하자 설명 등을 대행하여 입력하는 것입니다.

2. 하자 정보는 원거리 사진, 근거리 사진, 하자의 위치 및 설명 등 어플리케이션에서 필수적으로 요구하는 사항을 포함하며,  사진 첨부 갯수 제한 등 등록의 제한이 있는 경우 등록을 생략할 수 있습니다. 

3. 본 서비스의 제공 시간은 고객의 세대를 방문하여 사전점검 시작한 후 사전점검을 마치고 세대를 퇴실한 시간까지입니다.

 제 3조 (고객의 의무)

1. 고객은 회사가 어플리케이션을 통해 하자 내용을 등록할 수 있도록 로그인에 협조하여야 합니다. 고객이 제공한 정보의 오류로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 고객은 본인의 스마트폰을 매니저에게 제공하여 사진촬영과 어플리케이션에 하자접수를 직접 등록하도록 할 수 있습니다.

3. 고객은 추가적인 문의사항이나 요청사항이 있는 경우, 다음 각호의 연락을 하며 매니저에게 연락을 하면 안됩니다.

요청사항 접수처 : 010-3019-0444

 제 4조 (서비스 제공의 책임 범위)

1. 회사는 시행사 어플리케이션 또는 웹페이지에서 발생하는 오류, 인터넷 환경 문제, 시스템 장애 등 고객의 하자 입력이 정상적으로 이루어지지 않는 문제에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 고객과 시행사 간의 어플리케이션 또는 웹서비스 관련 문제로 발생하는 항의나 분쟁에 관여하지 않으며, 이에 대한 대행 서비스를 제공하지 않습니다.

제 5조 (서비스 제공 불가 사유)

1. 다음과 같은 불가피한 사정으로 인해 서비스 제공이 어려울 수 있으며, 이 경우 회사는 고객에게 지체 없이 안내합니다:

   - 시행사에서 제공하는 어플리케이션 또는 웹페이지에 대한 접속 불가

   - 시행사가 제공하는 인터넷 환경의 불량으로 인해 정보 입력이 불가한 경우

   - 어플리케이션 또는 웹페이지의 사진 업로드 기능이 작동하지 않는 경우

2. 상기와 같은 사유로 서비스 제공이 불가할 경우, 회사는 서비스 제공 시간에는 10번까지 입력을 시도하며, 10번의 시도 후에도 입력이 불가능할 경우에는 하자 정보를 고객이 지정한 이메일 또는 연락처로 원거리 및 근거리 사진과 함께 발송함으로써 대체합니다.

제 6조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 정부의 규제, 네트워크 장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없거나 지연될 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 서비스 제공 과정에서 고객이 제공한 정보에 오류가 있거나, 시행사 어플리케이션 또는 웹페이지의 기술적 문제로 인해 입력이 불가능한 경우, 회사는 해당 문제에 대한 책임을 지지 않으며, 고객에게 발생하는 손해에 대해 배상하지 않습니다.

제 7조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련된 분쟁이 발생할 경우, 쌍방은 성실히 협의하여 해결하도록 하며, 협의가 되지 않는 경우 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.