예약
자세한 견적과 일정은 아래 카카오톡을 통해 일정 상담 후 결정해주시기 바랍니다.
예약 시 선금을 받고 진행합니다. 예약과 관련된 자세한 내용은 환불규정과 이용약관을 확인합니다.
환불규정
물론, 하자점검 대행의 이용대금 환불규정을 다음과 같이 작성해 드립니다:
1. 이용대금은 총 금액의 100%로 설정되며, 사전에 고객과 협의한 점검예정일로부터 3일 전까지 취소 시 이용대금을 전액을 환불해 드립니다.
예시) 월요일에 그 주 토요일 점검을 예약 후 그 주 수요일까지 취소 시 이용대금 100% 환불됩니다.
2. 사전에 고객과 협의한 점검예정일로부터 2일 전까지 취소 시 이용대금의 50%를 환불해 드립니다.
예시) 월요일에 그 주 토요일 점검을 예약 후 그 주 목요일 취소 시 이용대금 50% 환불됩니다
3. 사전에 고객과 협의한 점검예정일로부터 전일과 당일은 이용대금이 환불되지 않습니다.
예시) 월요일에 토요일 점검을 예약 후 그 주 금요일과 토요일 취소 시 이용대금은 환불되지 않습니다.
4. 환불 요청은 반환받을 이용대금의 금액, 입금받을 계좌번호 등을 작성하여 서면 또는 이메일을 통해 접수되어야 합니다. 환불 처리는 요청이 접수된 날로부터 최대 5 영업일 이내에 이루어집니다.
5. 이용대금 환불 시 발생하는 은행 수수료는 예약자 부담입니다.
6. 환불 요청은 010-8683-0111 / haja0.com@gmail.com로 연락하여 접수하실 수 있습니다.
이용약관(게시일 : 2023년 12월 31일)
제 1장: 총칙
제 1조 (목적)
본 약관은 하자제로를 운영하는 순수함(이하 "회사"라 함)과 회원(이하 "고객"이라 함) 간에 하자점검 대행 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용 조건 및 절차, 권리와 의무, 책임 사항 등을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"는 회사가 제공하는 하자점검 대행 서비스를 의미합니다.
"회원"은 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 의미합니다.
"예약일"은 고객이 회사로부터 서비스를 받기 위하여 회사에게 예약을 한 날짜를 의미합니다.
"점검일"은 고객이 회사로부터 서비스를 받기 위하여 회사와 협의하여 결정한 날짜를 의미합니다.
"예약금"은 서비스를 대행을 위하여 고객이 부담하는 총 비용 중 총 비용의 최소 10%에 해당하는 금액을 의미합니다.
"환불금"은 이용약관, 환불규정에 따라 회사가 고객에게 반환하는 금액을 의미합니다.
"점검팀"은 회사가 서비스 이행을 위하여 구성하는 점검수행 인력을 말합니다.
"점검대상물"은 고객이 서비스를 받기 위해 회사에 통지한 서비스 대상의 장소를 말합니다.
"보고서"는 고객에게 제공한 서비스의 주요 내용 등을 작성하여 고객에게 전달하는 문서를 말합니다.
제 2장: 서비스 이용 계약
제 3조 (이용 계약의 성립)
서비스 이용 계약은 고객이 회사가 지정하는 계좌에 예약금을 입금 완료함으로써 성립됩니다. 고객은 서비스 이용을 위해 회사에서 요구하는 정보를 적기에 정확하게 제공해야 합니다. 고객이 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않음으로써 발생하는 서비스 제공 지연은 회사가 책임지지 않습니다.
제 4조 (예약 및 예약금)
서비스를 이용하기 위해 고객은 사전에 예약을 완료해야 합니다.
예약 시, 고객은 총 금액의 최소 10%에 해당하는 예약금을 지불해야 합니다. 예약금은 회사가 정하여 고객에게 통지합니다.
제 3장: 서비스 이용
제 5조 (서비스의 제공)
회사는 고객에게 하자점검 대행 서비스를 제공합니다.
서비스 제공은 예약된 점검일과 시간에 따라 이루어지며 점검대상물은 호실 단위로 점검을 진행합니다.
회사는 서비스 완료 후 구두 설명 또는 보고서 등을 고객에게 교부합니다.
회사는 고객의 별도 요청이 있는 경우를 제외하고 고객에게 교부한 보고서는 별도 보관하지 않습니다.
서비스 제공시간은 점검대상물의 하자상태, 크기, 환경 등에 따라 회사의 판단에 따라 변경될 수 있습니다.
점검팀의 인원의 구성은 육안 전문가, 장비 전문가 등으로 구성되며 변경될 수 있습니다.
고객의 점검대상물 도착 지연, 출입을 위한 사전 등록 누락 등으로 인한 서비스 지연 또는 불가 시 서비스 제공 시간에서 차감됩니다.
제 6조 (서비스 요금)
서비스 이용 요금은 회사의 공지사항 또는 별도의 협의를 통해 정해집니다.
요금은 회사가 서비스 제공 후 고객이 예약금과 차액을 결제하여 정산합니다.
제 4장: 취소 및 환불
제 7조 (취소 규정)
고객은 예약한 날로부터 3일 전까지 예약을 취소할 수 있습니다. 고객이 취소 요청 시 회사는 이용약관, 환불규정에 따라 고객이 지정한 계좌에 예약금을 반환합니다. 고객은 예약 전일과 당일 예약 취소는 불가합니다. 다만, 회사의 사정으로 인한 취소 시 고객에게 당일 취소를 통지할 수 있으며 이에 대한 예약금을 고객에게 반환하는 경우 다른 책임은 면하도록 합니다.
제 8조 (환불 규정)
취소 시, 고객은 회사에 취소 의사를 서면 또는 이메일로 발송 후 회사에게 전화, 문자메시지로 통지합니다. 회사는 고객의 취소 의사를 검토 후 이용약관과 환불규정에 따라 환불 여부를 결정하고 이를 고객에게 통지합니다. 환불처리 기준은 환불규정을 따릅니다.
제 5장: 기타
제 9조 (개인정보 보호)
회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제 10조 (분쟁 해결)
본 약관으로 발생한 분쟁은 당사자 간의 합의로 해결을 시도합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
제 11조 (약관의 변경)
회사는 본 약관을 변경할 권리를 가지며, 변경된 약관은 공지사항을 통해 고지합니다.
제 12조 (효력 및 준거법)
본 약관은 2024년 1월 1일부터 효력을 발생하며, 대한민국 법령을 준수합니다.